Retour- en restitutiebeleid

Ingangsdatum: 10-04-2025
Hennepbloem – hempflower.com

We willen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Vanwege de aard van onze producten – hennepbloemen en aanverwante producten – hanteren we bepaalde beperkingen om de kwaliteit, naleving en het vertrouwen van de klant te waarborgen. Lees ons retour- en restitutiebeleid aandachtig door voordat u uw bestelling plaatst.

Vanwege de agrarische en bederfelijke aard van hennepbloemen zijn alle verkopen definitief . We accepteren geen retourzendingen of ruilingen voor geopende, gebruikte of gedeeltelijk gebruikte producten.

Wij vervangen of vergoeden artikelen graag als:

• Uw product is beschadigd aangekomen tijdens het transport
• U heeft het verkeerde artikel ontvangen
• Uw product ontbrak in de zending

Om in aanmerking te komen voor retournering of vervanging onder deze voorwaarden, moet u:

• Laat het ons binnen 7 dagen na levering weten
• Geef foto's van de schade of fout
• Geef uw bestelnummer en een korte uitleg door

Stuur een e-mail naar ons ondersteuningsteam via support@hempflower.com om een ​​claim in te dienen.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor:

• Gestolen pakketten nadat de bezorging is bevestigd door de vervoerder
• Onjuiste verzendadressen opgegeven bij het afrekenen

Als uw pakket als bezorgd is gemarkeerd, maar u het niet kunt vinden, neem dan eerst contact op met uw lokale USPS- of koerierskantoor. We doen ons best om u te helpen, maar de verantwoordelijkheid ligt uiteindelijk bij de bezorgdienst.

Groothandelsbestellingen worden op bestelling gemaakt en komen over het algemeen niet in aanmerking voor retournering of restitutie . Als u beschadigde of onjuiste artikelen ontvangt, neem dan binnen 3 werkdagen na levering contact op met uw accountmanager of stuur ons een e-mail. We zullen samen met u naar een oplossing zoeken.

Goedgekeurde terugbetalingen worden binnen 5-10 werkdagen na goedkeuring verwerkt via uw oorspronkelijke betaalmethode. De terugbetalingstermijnen kunnen variëren, afhankelijk van uw bank of creditcardmaatschappij.

Als u problemen of opmerkingen heeft over uw bestelling, kunt u ons een e-mail sturen op: support@hempflower.com We helpen u graag!