politique de confidentialité

Date d'entrée en vigueur : 10/04/2025
Fleur de chanvre – hempflower.com

Hemp Flower (« nous », « notre » ou « nos ») respecte votre vie privée et s'engage à protéger les informations personnelles que vous partagez avec nous. La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site web https://hempflower.com (« Site »), achetez nos produits ou utilisez nos services. En utilisant notre Site, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente politique.

Nous collectons des informations des manières suivantes :

a. Informations personnelles

Lorsque vous passez une commande, créez un compte ou nous contactez, nous pouvons collecter :

• Nom
• Adresses de livraison et de facturation
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Informations de paiement (traitées en toute sécurité via des processeurs tiers comme Stripe ou PayPal)
• Informations commerciales (pour les clients grossistes)

b. Informations non personnelles

Nous collectons automatiquement certaines données techniques pour améliorer votre expérience de navigation :

• adresse IP
• Type de navigateur
• Type d'appareil
• Système opérateur
• Pages visitées et actions entreprises sur notre site
• URL de référence

Nous utilisons les informations que nous collectons pour :

• Traiter et exécuter les commandes
• Communiquer avec vous concernant les commandes, l'assistance ou les offres promotionnelles
• Faciliter la gestion des comptes
• Analyser et améliorer les performances du site Web et l'expérience client
• Appliquer nos conditions générales et se conformer aux obligations légales
• Faciliter les relations de gros et la communication interentreprises

Nous utilisons des cookies, des balises et des technologies similaires pour :

• Mémoriser les préférences de l'utilisateur
• Restez connecté à votre compte
• Suivre l'utilisation du site Web
• Proposer du contenu et des offres personnalisés

Vous pouvez désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur, mais cela peut affecter les fonctionnalités du site.

Nous ne vendons jamais vos informations personnelles. Nous ne pouvons les partager que lorsque cela est nécessaire pour :

• Traitez les paiements en toute sécurité via des processeurs de paiement
• Expédiez les commandes par l'intermédiaire de partenaires logistiques et d'exécution de confiance
• Communiquez via des plateformes de messagerie comme Mailchimp ou Klaviyo
• Se conformer aux exigences légales ou répondre aux demandes des forces de l'ordre

Pour les clients grossistes, nous pouvons vous contacter concernant l'historique des commandes, l'inventaire et les mises à jour des produits.

Notre site peut contenir des liens vers des sites web tiers ou utiliser des outils et analyses intégrés (comme Google Analytics et Facebook Pixel). Ces plateformes ont leurs propres politiques de confidentialité et nous déclinons toute responsabilité quant à leurs pratiques.

Nous mettons en œuvre des mesures de protection physiques, administratives et techniques raisonnables pour protéger vos informations. Malgré ces efforts, aucune méthode de transmission sur Internet n'est sûre à 100 %.

Notre site Web n'est pas destiné à être utilisé par des personnes de moins de 21 ans. Nous ne collectons ni ne sollicitons sciemment d'informations personnelles auprès de mineurs.

Selon votre juridiction, vous pouvez avoir droit à :

• Accéder ou demander la suppression de vos informations personnelles
• Désinscription des communications marketing à tout moment
• Demander la portabilité ou la correction des données

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à support@hempflower.com .

Les clients grossistes peuvent être invités à fournir leurs licences commerciales ou leurs numéros d'identification fiscale. Ces informations sont utilisées uniquement à des fins de vérification et de conformité aux lois applicables et ne seront ni partagées ni vendues.

Nous sommes susceptibles de mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre. Les mises à jour seront publiées ici avec une nouvelle « Date d'entrée en vigueur ». L'utilisation continue du Site après modification vaut acceptation des nouvelles conditions.

Pour toute question ou préoccupation concernant cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter à : support@hempflower.com